Avis Wrike : Le meilleur CRM de vente en 2024 ?

✍️ Mis à jour le 6 mars 2024

Résultat de notre test : 4,5/5

Notre avis sur Wrike est que c’est un outil CRM robuste et polyvalent, idéal pour les entreprises visant à améliorer la gestion de projet et la coopération. Cependant, sa complexité et l’apprentissage nécessaire pour maîtriser pleinement ses fonctionnalités peuvent représenter un défi pour certains utilisateurs, en particulier ceux moins expérimentés en gestion de projet​​​​.

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La gestion de la relation client est un domaine qui a considérablement évolué depuis ses débuts dans les années 1990. À l’origine concentré sur l’automatisation des forces de vente, le CRM a rapidement intégré internet et le commerce électronique, révolutionnant ainsi la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. 

Avec l’arrivée de Salesforce en 1999, le CRM a pris un nouveau tournant, adoptant le modèle SaaS et s’étendant au cloud. Depuis, l’intégration de l’intelligence artificielle et du big data a encore transformé le CRM, permettant une personnalisation plus poussée et une meilleure compréhension des clients.

Aujourd’hui, les outils CRM sont devenus indispensables pour les organisations souhaitant optimiser leur relation client et augmenter leurs performances commerciales. Dans ce contexte, nous allons examiner Wrike, un acteur majeur du domaine, pour voir s’il peut être considéré comme le meilleur CRM de vente en 2024.

🕰️ Pas le temps de tout lire ? Voici ce que tu dois retenir sur Wrike :

👉 Tableaux de bord personnalisés : Ils se configurent pour afficher ce que tu veux : suivi de projet, échéances, performances de l’équipe. Idéal pour rester organisé et avoir une vision claire de tout.
👉 Gestion des données et sécurité : Sécurité de niveau haut de gamme avec contrôles d’accès et authentification robustes. Tu travailles avec sérénité, les informations de ton entreprise sont protégées.
👉 Intégrations multiples : Il s’intègre à plus de 400 applications, facilitant le travail fluide entre Google, Slack, Salesforce, et plus encore. Cela t’évite de jongler entre différentes applications et de perdre du temps.

Présentation de Wrike

Wrike est un leader incontesté dans le domaine de la gestion de projet et des outils de travail collaboratif, adopté par plus de 20 000 organisations, incluant des géants comme Procter And Gamble et Siemens. 

Cette plateforme offre une visibilité complète sur les projets, améliorant la collaboration entre les équipes et permettant l’automatisation de processus complexes. 

Elle se distingue par sa polyvalence et sa capacité à augmenter la productivité, se révélant indispensable dans des domaines variés tels que le marketing, la gestion de projet et les services professionnels. 

Wrike est l’outil parfait pour simplifier, organiser et accélérer ton travail, aidant tes collaborateurs à atteindre et dépasser leurs objectifs.

À qui s’adresse Wrike ?

Cette plateforme est parfaitement adaptée pour une multitude de profils professionnels. Que tu sois un as du marketing, un chef de projet chevronné ou un créatif dans l’âme, Wrike a quelque chose à t’offrir. 

• Les équipes marketing : Tu veux lancer des campagnes qui performent et gérer tes actifs numériques comme un pro ? Avec des flux de travail personnalisés et des outils de gestion efficaces, tu vas pouvoir booster tes campagnes marketing et éblouir ton public.
• Pour les services professionnels : Si tu jongles avec la gestion des ressources et le suivi des heures facturables, Wrike va te simplifier la vie. Cette plateforme te permet de gérer tout ça d’une main de maître, en améliorant en prime la satisfaction de tes clients.
• Les équipes création et design : Il transforme les processus complexes en flux de travail simples et fluides, te permettant de libérer toute ta créativité sans te soucier du reste.
• Gestion de projet agile : Que tu sois adepte de la méthodologie agile ou que tu gères des projets d’entreprise de grande envergure, Wrike s’adapte à tes besoins. Gestion flexible, adaptative, et réactive, c’est la promesse de Wrike pour une gestion de projet au top niveau.

Les fonctionnalités principales de Wrike

Allons voir ensemble les fonctions principales de Wrike et comment elles peuvent améliorer la gestion de projet et la coopération au sein des équipes.

Tableaux de bord personnalisés 

Avec Wrike, tu as le contrôle total sur la manière dont tu veux voir tes projets et tâches. Les tableaux de bord sont super interactifs et tu peux les configurer pour qu’ils affichent exactement ce dont tu as besoin. 

Cela va du suivi de l’avancement des projets, des deadlines à venir, ou des performances de ton équipe. C’est un outil génial pour garder un œil sur tout et rester organisé.

Gestion des données et sécurité 

La sécurité de tes données, c’est crucial, et Wrike l’a bien compris. Ils t’offrent une protection de niveau entreprise avec des fonctionnalités avancées. Tu peux contrôler qui accède à quoi, avec des systèmes d’authentification solides et des contrôles d’accès précis. Tu peux donc travailler l’esprit tranquille, sachant que tes informations sont bien gardées.

Intégrations multiples 

Wrike sait jouer en équipe avec tes autres applications préférées. Il s’intègre avec plus de 400 outils, ce qui te permet de connecter tous les systèmes habituels et de travailler de manière fluide. 

Tu utilises Google pour tes documents, Slack pour communiquer, et Salesforce pour la gestion de la relation client ? Pas de soucis. Wrike les rassemble tous, te permettant de jongler entre tes différentes applications sans perdre de temps.

Les tarifs pour Wrike

Bonne nouvelle pour toi, il y a des plans pour tous les budgets et toutes les tailles d’équipe. Jetons un œil ensemble aux options :

• Free : Commençons par le meilleur, c’est gratuit ! Si tu veux une gestion des tâches centralisée sans dépenser un centime, le plan Free de Wrike est fait pour toi. C’est l’idéal pour démarrer et découvrir ce que Wrike a à offrir.
• Team : Ton projet grandit et tes besoins aussi ? Le plan Team à 9.80$ par utilisateur/mois est là pour toi. C’est le choix parfait pour les organisations en pleine expansion qui cherchent à collaborer plus efficacement et à automatiser leurs processus.
• Business : À 24.80$ par utilisateur/mois, le plan Business est conçu pour s’adapter aux différentes structures. Si tu cherches une plateforme plus robuste avec des fonctions avancées, c’est le plan qu’il te faut.
• Enterprise et Pinnacle : Et si ta structure est vraiment grande, avec des besoins spécifiques et complexes, Wrike te propose les plans Enterprise et Pinnacle. Ces offres sont personnalisées pour répondre à toutes tes exigences, que ce soit en termes de sécurité, d’évolutivité ou de fonctionnalités spécialisées.

Qu’en pensent les utilisateurs de Wrike ?

Cet avis sur Wrike trouvé sur Trustpilot décrit la plateforme comme un « très bel outil, simple d’utilisation, complet et adaptable à tout type d’équipes« . Cette évaluation souligne les points forts de Wrike, notamment sa facilité d’utilisation, sa polyvalence et sa capacité à s’adapter à différents contextes et équipes. 

Ces caractéristiques sont souvent mises en avant dans les évaluations de logiciels de gestion de projet, car elles sont essentielles pour assurer une expérience utilisateur efficace et agréable.

Cependant, le commentaire mentionne également un inconvénient : l’impossibilité d’imprimer les calendriers de Gantt. 

Avantages et inconvénients

Examinons de plus près les avantages et inconvénients de Wrike, une plateforme de gestion de projet aux multiples facettes, pour mieux comprendre ce qu’elle offre et où elle pourrait s’améliorer.

Les avantages

✅ Polyvalence et personnalisation élevées

✅ Sécurité de données robuste

✅ Intégrations multiples avec d’autres applications

Les inconvénients

❌ Tarifs plutôt élevés pour les petites structures

En résumé : notre avis sur Wrike

Après avoir testé Wrike on peut te dire que c’est un outil ultra-puissant et hyper flexible qui peut vraiment transformer la façon dont tu gères tes projets.

Ce qui nous frappe le plus, c’est la capacité de Wrike à s’adapter à presque toutes les situations. Que tu gères une petite structure créative ou que tu coordonnes de gros projets d’entreprise, le logiciel s’acclimate très facilement à ton organisation. 

Cependant, il y a un point à considérer, c’est son prix. Pour les petites structures ou les freelances, l’investissement peut sembler un peu élevé. Mais honnêtement, quand on voit tout ce que Wrike peut apporter en termes de productivité et d’efficacité, c’est un investissement qui vaut le coup.

Si tu cherches à booster ta gestion de projet et à améliorer la collaboration au sein de ton entreprise, Wrike est un choix solide. Il a vraiment le potentiel de changer la donne et d’aider ton organisation à atteindre de nouveaux objectifs. 

Les alternatives à Wrike

Tu cherches des alternatives à Wrike ? Peut-être que tu veux quelque chose d’un peu différent ou que tu as juste envie de comparer ce qui se fait ailleurs. Pas de souci, on a ce qu’il te faut. Voici trois alternatives populaires à Wrike qui valent le détour :

• Trello : Si tu aimes la simplicité et une approche visuelle de la gestion de projet, il pourrait être un logiciel adapté à tes ambitions. Avec ses tableaux, listes, et cartes, il rend la gestion de projet super intuitive. 
• Asana : Il offre une vaste gamme de fonctionnalités semblables, idéales pour la gestion des tâches, le suivi de projets et la collaboration d’équipe. Si tu es à la recherche d’une interface épurée et d’une expérience utilisateur bien pensée, cette solution pourrait vraiment te convenir
• Monday.com : Il est connu pour sa facilité d’utilisation et son interface utilisateur super intuitive. Si tu cherches un outil qui ne nécessite pas trop de temps pour se familiariser et qui offre quand même une gamme complète de fonctionnalités, c’est un bon choix à prendre en compte. 

Comment bien utiliser Wrike ?

Si tu veux devenir un expert dans l’utilisation de Wrike, nous allons te guider à travers quelques astuces et conseils pratiques qui te permettront de tirer le meilleur parti de cet outil :

1. Démarrer avec des modèles : Wrike propose une variété de modèles pour différents types de projets. Que ce soit pour le marketing, le développement logiciel, ou la gestion d’événements, ces modèles te permettent de démarrer rapidement sans partir de zéro.
2. Personnaliser les tableaux de bord : Adapte les tableaux de bord selon tes besoins spécifiques. Tu peux configurer des vues pour surveiller tes tâches en cours, les échéances imminentes, ou suivre les progrès de tes collaborateurs, facilitant ainsi la gestion quotidienne de ton travail.
3. Intégration avec d’autres outils : Connecte Wrike à tes applications préférées pour une synergie parfaite. Que tu utilises Google Drive, Slack, Salesforce, ou Microsoft Teams, ces intégrations te permettent de centraliser et fluidifier tes processus de travail.
4. Exploiter les ressources d’apprentissage : Wrike offre un éventail de ressources pour t’aider à te former. Profite des blogs, des webinaires et des tutoriels pour découvrir de nouvelles fonctions et des techniques innovantes d’utilisation.
5. Participer à la communauté Wrike : Rejoins la communauté d’utilisateurs de Wrike pour échanger des conseils, des astuces et des meilleures pratiques. C’est un excellent moyen de résoudre des problèmes spécifiques et de s’inspirer des expériences des autres.
6. Utiliser les fonctionnalités de collaboration : Exploite les outils de collaboration de Wrike pour travailler efficacement. Utilise les fonctions de partage, de commentaires, et de suivi en temps réel pour améliorer la communication et l’efficacité du travail d’équipe.
7. Configurer des notifications et des rappels : Paramètre des notifications personnalisées pour rester informé des mises à jour importantes et des échéances. Cela t’aidera à gérer ton temps et tes priorités plus efficacement.
8. Analyser les rapports et les données : Utilise les rapports avancés de Wrike pour analyser les performances de tes collaborateurs et l’avancement des projets. Ces données te permettront d’ajuster tes stratégies et d’améliorer continuellement tes processus.