Growth Marketing : Tout ce que tu dois savoir en 2024

Le growth marketing est devenu incontournable pour les entreprises cherchant à accélérer leur croissance de façon durable. 

Au point qu’en 2024, 72 % des budgets marketing sont investis dans des canaux digitaux…

Oui, savoir capter, convertir et fidéliser ses utilisateurs est un vrai levier de succès. 

Mais comment transformer des visiteurs en clients réguliers, puis en ambassadeurs de ta marque ?

On voit ça ensemble.

Growth Marketing : Définition et principes clés

En quoi consiste le growth marketing ?

Le growth marketing, c’est bien plus qu’une stratégie de marketing classique. 

C’est une approche centrée sur la croissance durable, orientée par les données et optimisée pour chaque étape du cycle de vie client. 

Contrairement au marketing traditionnel, où l’objectif est souvent de générer des ventes immédiates, le growth marketing s’intéresse à : 

• l’acquisition, 
• l’activation, 
• la rétention,
• la fidélisation.

Le tout pour générer une croissance à long terme.

Le growth marketing s’appuie sur une combinaison de techniques précises :

• Utilisation de tests A/B 
• Analyse continue des données 
• Création de contenu 

Un des aspects majeurs du growth marketing est l’expérimentation. 

❌ Plutôt que de lancer une campagne et de mesurer les résultats après coup ?

✅Un growth marketer ajuste les actions en temps réel. 

Avec le growth, une entreprise peut lancer une campagne d’acquisition via les réseaux sociaux tout en analysant les taux de conversion et de rétention à chaque étape. 

L’objectif ? Augmenter la conversion et minimiser le coût d’acquisition client.

Avec le growth marketing, l’approche se veut globale et ciblée. L’esprit est de combiner l’optimisation de chaque interaction avec une vision claire des données. 

Ce modèle plutôt flexible et itératif est particulièrement adapté aux entreprises de la Silicon Valley qui recherchent des solutions rapides pour capter et retenir leurs clients. 

Mais bien évidemment, il peut s’appliquer à tout type de business cherchant une croissance durable.

Les différences entre growth marketing et growth hacking

Le growth marketing et le growth hacking sont souvent confondus, mais ils n’ont pas exactement le même objectif ni la même portée. 

👉 Le growth hacking est orienté sur des résultats rapides et se concentre sur des techniques disruptives pour obtenir une croissance à court terme. 

👉 En revanche, le growth marketing adopte une approche plus stratégique et durable, en travaillant à améliorer chaque phase du parcours client.

Voici les principales différences :

• Objectif : Le growth hacking vise des résultats immédiats, tandis que le growth marketing se concentre sur une croissance à long terme.
• Méthodologie : Le growth hacking est basé sur des « hacks » rapides, alors que le growth marketing repose sur des analyses, tests et ajustements constants.
• Durabilité : Le growth marketing travaille sur la rétention et la fidélisation, là où le growth hacking s’arrête souvent après l’acquisition.

En comprenant ces différences ? 

Tu peux mieux choisir la stratégie la plus adaptée à tes objectifs et ton business actuel. 

Ton but est d’attirer des utilisateurs rapidement ? 

✅ Le growth hacking est ta solution !

Si tu veux une relation durable avec tes clients ?

❌ Oublie le growth marketing…

Le modèle AARRR : les étapes du growth marketing

Acquisition : attirer les utilisateurs

L’acquisition, première étape du modèle AARRR. 

Elle consiste à attirer de nouveaux utilisateurs sur ton site ou ton application. 

👉 Le but est simple : capter l’attention de ceux qui pourraient être intéressés par ton produit ou service. 

Dans cette première étape, tu dois comprendre où se trouve ton audience et quels canaux peuvent l’attirer de la meilleure manière.

Les canaux d’acquisition peuvent inclure :

• Réseaux sociaux : Créer du contenu sur les plateformes les plus utilisées par ta cible
• SEO et content marketing : Produire du contenu de qualité pour apparaître dans les résultats de recherche
• Publicité payante : Utiliser des annonces Google Ads ou Facebook Ads pour acquérir rapidement une audience qualifiée

Tu l’as compris, tu dois adopter une approche multicanale. 

En diversifiant tes points de contact, tu augmentes drastiquement tes chances d’atteindre de nouveaux utilisateurs. 

Si ton produit s’adresse aux jeunes adultes tu dois être présent sur : 

• TikTok, 
• Instagram,
• YouTube.

L’acquisition ne se limite pas à faire venir des visiteurs. Ça serait trop simple…

👉 C’est aussi le moment de les qualifier et de voir s’ils correspondent à ton audience cible. 

Activation : convertir les visiteurs

L’activation, deuxième étape du modèle AARRR, se concentre sur la conversion des visiteurs en utilisateurs actifs. 

👉 L’objectif ici est d’amener ceux qui découvrent ton produit ou service à franchir une première étape significative, que ce soit en : 

• créant un compte, 
• essayant une fonctionnalité,
• s’inscrivant à une newsletter.

Ici tu dois simplifier le plus possible le parcours utilisateur. 

Le copywriting peut particulièrement t’aider à cette étape.

Objectif : zéro friction ! 

Les points d’activation peuvent inclure :

• Onboarding efficace : Guider les nouveaux utilisateurs avec un processus simple
• Offres limitées : Proposer des essais gratuits ou des réductions temporaires
• Expérience utilisateur : Rendre la navigation intuitive et les actions simples

L’activation passe souvent par des actions concrètes comme : 

• la création d’une séquence de bienvenue, 
• des tutoriels textes ou vidéos. 

Avec un parcours utilisateur fluide, tu augmentes tes chances que les visiteurs passent à l’action rapidement, sans obstacles inutiles.

Tu peux regarder ce que fait Slack. Ils simplifient l’activation en permettant aux nouveaux utilisateurs de tester ses fonctionnalités gratuitement.

Rétention : fidéliser les utilisateurs

La rétention est un élément ultra central du modèle AARRR. 

Elle vise à fidéliser les utilisateurs pour augmenter la lifetime value (LTV) et réduire les coûts liés à l’acquisition de nouveaux clients. 

Pour faire (plus) simple : si un utilisateur s’engage et revient régulièrement, tu sais que ton produit ou service répond à un besoin réel.

En parallèle, ce qui coûte le moins cher en acquisition, c’est de garder ses clients.

👉 Pour renforcer la rétention, tu es dans l’obligation d’offrir une expérience utilisateur incroyable pour les encourager à rester avec ton produit. 

Quelques actions à mettre en place :

• Propose des articles complémentaires 
• Donne des vidéos régulièrement
• Maintient l’intérêt avec une newsletters pertinentes
• Utilise des emails automatiques pour rester présent
• Résous les problèmes rapidement avec ton SAV

Certains outils, comme les notifications push ou les emails personnalisés, sont parfaits pour maintenir l’attention des utilisateurs et les rappeler vers ton produit. 

Ton objectif est de créer un lien de confiance, un environnement où les utilisateurs se sentent valorisés. 

Par exemple, Spotify envoie des playlists personnalisées hebdomadaires, ce qui encourage les utilisateurs à revenir chaque semaine, encore et encore…

Recommandation : stimuler le bouche-à-oreille

La recommandation, ou bouche-à-oreille, est l’une des étapes les plus puissantes du growth marketing. 

Elle transforme les utilisateurs fidèles en ambassadeurs de ta marque, capables de te recommander naturellement à leurs proches, amis ou collègues. 

En misant sur la recommandation, tu touches une audience nouvelle sans coûts d’acquisition directs. Le jackpot !

Pour inciter tes utilisateurs à te recommander, offre-leur des incitations qui les motivent à partager leur expérience :

• Programme de parrainage : Offre des récompenses pour chaque ami invité
• Contenu partageable : Crée des contenus faciles à partager sur les réseaux, c’est plus facile pour eux

Dropbox a réussi à tripler sa base d’utilisateurs avec un programme de parrainage qui récompensait chaque utilisateur et son ami pour chaque inscription effectuée. 

👉 Les programmes de parrainage bien pensés renforcent la croissance organique en utilisant les utilisateurs comme leviers d’acquisition.

Avec la recommandation, tout le monde est gagnant ! C’est une sorte de dérivé du marketing d’affiliation.

Revenu : optimiser la monétisation

L’étape de revenu, dernière du modèle AARRR, la meilleure !

Elle consiste à améliorer la monétisation des utilisateurs en ajustant l’offre et les incitations en fonction de leur engagement. 

Ce n’est pas seulement une question de vente directe.

Mais aussi d’optimisation du parcours pour augmenter la valeur générée par chaque client. La fameuse LTV.

Pour augmenter les revenus tu peux travailler sur :

• Upselling : Propose des versions premium ou fonctionnalités avancées
• Offres complémentaires : Propose des offres supplémentaires à ta base de clients
• Segmentation : Adapte les offres selon le type de client pour être plus pertinent et augmenter tes conversions

Un bon exemple est Amazon, qui optimise constamment son processus de vente avec des recommandations produits basées sur l’historique d’achat de chaque utilisateur. 

À se demander s’ils ne lisent pas dans nos pensées parfois…

Les 3 meilleures techniques de growth marketing

1/ La stratégie de contenu

La stratégie de contenu est l’un des leviers les plus puissants en growth marketing pour attirer et engager les utilisateurs. 

Elle permet : 

• d’augmenter la visibilité de ta marque,
• de fidéliser ton audience,
• de transformer les visiteurs en clients. 

Que demander de plus ?

Un contenu de qualité peut générer jusqu’à 55% de trafic en plus sur ton site ! La qualité n’est donc pas à négliger dans ta stratégie !

Pour améliorer l’impact de ton contenu, garde en tête ces points :

• SEO : Optimise chaque contenu pour les moteurs de recherche
• Formats variés : Articles, vidéos, infographies, podcasts, guides
• Calendrier éditorial : Publie régulièrement du contenu pertinent
• Analyse de performance : Suis les KPI pour ajuster ta stratégie
• Appels à l’action : Intègre des CTA pour inciter à l’engagement

Un exemple classique de stratégie de contenu est celui de HubSpot, qui a réussi à se positionner comme une référence en marketing en publiant des articles et guides complets sur les thèmes clés de son secteur. 

👉 Créer du contenu qui répond aux besoins de ton audience te permet de gagner en crédibilité et autorité mais aussi d’attirer des visiteurs plus qualifiés sur le long terme.

2/ L’optimisation des parcours utilisateurs

Ton objectif : rendre chaque étape intuitive, réduire les frictions et assurer une expérience fluide de la découverte du produit jusqu’à l’achat. 

Oui ! D’après le média de référence Forrester, les sites offrant une expérience utilisateur optimale voient leurs taux de conversion augmenter de 400 % en moyenne.

Pour travailler l’optimisation des parcours utilisateurs, concentre-toi sur :

• Navigation intuitive : Simplifie l’interface de ton site
• Appels à l’action clairs : Place-les aux endroits stratégiques
• Expérience mobile : Assure-toi que le site est responsive
• Chargement rapide : Réduis les temps d’attente
• Parcours utilisateur fluide : Évite les étapes inutiles pour accéder au contenu
• Design attractif : Utilise un visuel cohérent et engageant

On est obligé de parler d’Amazon. Les maîtres dans l’optimisation du parcours client.

Il offre des recommandations personnalisées basées sur l’historique de navigation et d’achat. 

La simplicité et la personnalisation du parcours poussent les utilisateurs à naviguer plus longtemps et bien souvent… à acheter plus.

3/ Les tests A/B et la collecte de données

Les tests A/B sont incontournables en growth marketing pour prendre des décisions basées sur les données. 

Ils te permettent de tester différentes versions d’un même élément (une page, un bouton, un email) et de voir celle qui génère les meilleurs résultats. 

Voici ce que tu peux tester en priorité :

• Appels à l’action : Modifie les mots ou la couleur
• Pages de destination : Change le titre ou l’offre
• Emails marketing : Essaie différents objets ou visuels
• Images et visuels : Expérimente des styles et formats variés
• Formulaires : Ajuste le nombre de champs requis
• Landing pages : Teste des mises en page alternatives
• Contenu des annonces : Varie le message pour toucher différents segments

Grâce aux outils comme Google Analytics et aux plateformes d’automatisation, tu peux facilement récolter des données sur le comportement de tes utilisateurs. 

Les insights de ces tests t’aideront à améliorer ton continu et l’efficacité de tes campagnes.

Ensuite ? Il ne te reste qu’à adapter tes actions en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour ton audience.

Pourquoi adopter une stratégie de growth marketing ?

Avantages pour les entreprises en 2024

En 2024, avec un marché digital global estimé à 667 milliards de dollars, les entreprises doivent maximiser leur ROI et optimiser chaque investissement en marketing. 

C’est là que le growth marketing permet de faire cela grâce à des stratégies orientées vers la croissance durable et la rétention client.

Les avantages du growth marketing sont multiples :

• Optimisation du budget : Les entreprises qui utilisent des stratégies de growth marketing voient en moyenne une augmentation de 10% de leur budget digital entre 2023 et 2024.
• Rendement élevé : En utilisant des techniques comme le SEO et le PPC, les marques peuvent obtenir jusqu’à 200% de ROI pour chaque dollar investi.
• Acquisition rentable : 63% des entreprises ont augmenté leur budget digital, ce qui signifie une hausse des efforts pour capter de nouveaux utilisateurs. Le growth marketing se focalise sur les segments les plus rentables pour garantir un coût d’acquisition réduit.

Le growth marketing assure également une adaptation continue aux tendances grâce à des cycles rapides de tests et d’optimisation.

Ce qui permet aux entreprises de rester compétitives. 

Les compétences clés du growth marketer

Un growth marketer se distingue par sa polyvalence et sa capacité à combiner créativité et analyse. Toute une aventure.

Avec la demande de compétences en marketing digital qui augmente de 10% d’ici 2026, ces spécialistes de la croissance doivent maîtriser de plus en plus de compétences.

Les compétences essentielles du growth marketer incluent :

• Analyse de données : Comprendre et interpréter les données pour optimiser chaque étape du parcours utilisateur
• Expérimentation et A/B testing : Conduire des tests rapides pour valider des hypothèses et ajuster les stratégies en temps réel
• Content marketing : Créer du contenu engageant et pertinent pour attirer et fidéliser
• SEO et acquisition : Maîtriser les techniques de référencement pour maximiser la visibilité
• Automatisation : Utiliser des outils pour automatiser les tâches répétitives et optimiser le temps
• Créativité : Apporter des idées innovantes pour se démarquer de la concurrence

Exemples inspirants d’entreprises utilisant le growth marketing

Spotify : la personnalisation au service de la fidélité

Spotify optimise la rétention et l’engagement en jouant sur la personnalisation. 

Avec des playlists comme Discover Weekly et Release Radar, Spotify analyse les habitudes d’écoute de chaque utilisateur pour offrir une expérience sur mesure. 

Cette stratégie transforme chaque auditeur en fan fidèle et repose sur la recommandation et la rétention, deux piliers clés du modèle AARRR. 

Résultat : une écoute prolongée et une fidélisation qui renforcent la position de Spotify sur le marché.

Slack : intégration rapide pour booster l’adoption

Slack se concentre sur l’activation et la rétention en facilitant l’adoption par un parcours d’onboarding fluide. 

En offrant une version gratuite aux équipes ? 

Slack permet aux utilisateurs de tester la valeur de l’outil avant de s’engager. 

Grâce à une interface intuitive et des intégrations multiples, Slack assure un onboarding sans friction ce qui optimise fortement la conversion en utilisateurs payants et donc… la rétention sur le long terme.

TikTok : viralité et puissance de l’algorithme de recommandation

TikTok a conquis les utilisateurs grâce à ses algorithmes de recommandation ultra-performants. 

La plateforme analyse les comportements en temps réel pour proposer un flux de contenu hyper-personnalisé qui rend les utilisateurs littéralement : accros. 

Cette approche agressive favorise le bouche-à-oreille et attire de nouveaux utilisateurs de façon organique. 

Avec un contenu viral et une expérience ultra-engageante ? TikTok est devenu rapidement incontournable !

Amazon : fidélisation et abonnement avec Amazon Prime

Amazon Prime illustre parfaitement la stratégie de rétention et de monétisation. 

L’abonnement offre des avantages exclusifs : 

• livraisons rapides, 
• accès à du contenu vidéo,
• et bien plus encore.

Cela encourage les utilisateurs à rester fidèles. 

En renforçant l’engagement par des offres exclusives et un parcours client optimisé ? Amazon augmenter très fortement et depuis des années la valeur de chaque utilisateur.

Résultat ? Augmentation de la lifetime value avec en bonus une diversification des sources de revenus.

Ce qu’il faut retenir : 

• Le growth marketing vise une croissance durable en optimisant chaque étape du parcours client.
• Définir des objectifs clairs et orientés croissance pour cibler efficacement les besoins de ton audience.
• Utilise le modèle AARRR pour structurer ton approche, de l’acquisition à la fidélisation des utilisateurs.
• Expérimente et analyse les données pour ajuster ta stratégie en temps réel et améliorer les performances.
• Rends le parcours utilisateur fluide et engageant pour maximiser la conversion et la rétention.
• Personnalise et adapte ton contenu pour offrir une expérience qui valorise les attentes et les besoins de ton audience.
• Stimule le bouche-à-oreille en encourageant les utilisateurs satisfaits à recommander activement ton produit.