Quelle approche marketing utiliser en 2024 ?

✍️ Mis à jour le 12 octobre 2024

« Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client si bien que le produit ou le service s’adapte à lui et se vend de lui-même. » 

Cette célèbre citation de Peter Drucker capte l’essence même du marketing : créer une connexion si profonde avec les besoins et désirs des clients que nos solutions deviennent évidentes pour eux. 

De nos jours, les choix abondent et l’attention est éphémère, comprendre le cœur de ce qui fait tic-tac chez nos clients n’est pas seulement une stratégie, c’est la clé d’une réussite durable. 

Définition et fondements de l’approche marketing

On entre dans l’univers fascinant de l’approche marketing, un domaine qui a non seulement révolutionné la manière dont les entreprises communiquent avec leur public, mais qui continue d’évoluer à un rythme effréné. 

La clé pour maîtriser cet art réside dans la compréhension de ses fondements et de son évolution au fil du temps.

Évolution historique du marketing

Si tu te demandes comment le marketing est devenu cet incontournable, un petit retour dans le temps s’impose. 

Le marketing, tel que nous le connaissons aujourd’hui, a pris racine au début du 20ème siècle, bien que l’idée de marchander et vendre existe depuis l’aube des civilisations. 

Ce qui a commencé comme une simple étude des marchés et des consommateurs s’est transformé en une approche scientifique complexe, visant à comprendre et prédire les comportements d’achat.

À travers les décennies, il s’est adapté aux changements sociétaux, technologiques et économiques, passant d’une focalisation sur le produit à une approche centrée sur le client. 

Le digital a introduit de nouvelles dimensions, où la connexion émotionnelle et l’expérience utilisateur sont devenues primordiales.

Les composantes clés de l’approche marketing

Comprendre les composantes clés de l’approche marketing, c’est un peu comme assembler un puzzle complexe. 

Au cœur de ce puzzle, tu trouveras la stratégie, qui détermine la direction à suivre pour atteindre les objectifs fixés. 

Cette stratégie s’appuie sur une compréhension approfondie du marché cible, de la concurrence, et des besoins et désirs des consommateurs.

Pour que tu puisses vraiment saisir l’essence de l’approche marketing, imagine-toi au centre d’une toile immense. 

Chaque fil représente un aspect différent : 

• de l’analyse de marché
• à la stratégie de contenu,
• en passant par le SEO
• et le marketing des médias sociaux. 

L’objectif est de tisser ces fils ensemble de manière cohérente et stratégique, afin de capturer l’attention de ton public cible et de construire une relation durable avec lui.

Les 4 approches du marketing STMG

Découvrir les différentes approches du marketing est essentiel pour comprendre comment les entreprises interagissent avec leurs marchés cibles. 

En Sciences et Technologies du Management et de la Gestion (STMG), quatre approches principales du marketing sont étudiées :

• le marketing stratégique,
• le marketing opérationnel,
• le marketing 4P,
• le marketing relationnel. 

Chacune de ces approches offre une perspective unique sur la manière dont les organisations peuvent créer de la valeur pour leurs acheteurs et se démarquer dans un environnement concurrentiel.

Marketing stratégique

Le marketing stratégique se concentre sur la planification à long terme et la mise en place d’objectifs globaux. 

Il s’agit de comprendre les besoins du marché, d’identifier les opportunités de croissance et de définir la direction que l’entreprise doit prendre.

La recherche de marché, l’analyse SWOT et la segmentation du marché sont des outils clés de cette approche.

Marketing opérationnel

Le marketing opérationnel, quant à lui, s’attache à la mise en œuvre des plans et stratégies définis au niveau stratégique. 

Cela inclut le développement de produits, la fixation des prix, la distribution et la promotion. 

Cette approche est axée sur l’action et sur la manière dont les stratégies sont exécutées au quotidien pour atteindre les objectifs à court terme.

Marketing mix

Le marketing mix, ou les 4P (Produit, Prix, Place, Promotion), est l’une des théories les plus fondamentales. 

On estime que 40 % des entreprises (Fortune 500) utilisent déjà ce type de marketing.

Il décrit comment utiliser ces quatre éléments de manière équilibrée pour répondre aux besoins du marché cible et réaliser les objectifs de l’entreprise. 

Marketing relationnel

Le marketing relationnel se concentre sur la création et le maintien de relations à long terme avec les clients. 

Contrairement aux approches traditionnelles centrées sur la transaction, le marketing relationnel vise à construire une fidélité et une confiance durables, en reconnaissant que les relations solides sont un atout précieux pour l’entreprise. 

Les programmes de fidélité, le service client personnalisé et la gestion de la relation client (CRM) sont des aspects clés de cette approche.

Élaborer une stratégie marketing efficace

Quand on parle de construire une stratégie marketing qui frappe fort, on entre dans un monde où chaque détail compte. 

C’est un peu comme préparer un voyage vers une destination inconnue : tu dois savoir où tu veux aller, comprendre le terrain et préparer ton itinéraire.

Les étapes fondamentales de la stratégie marketing

Analyse de l’environnement et du marché

Avant tout, faisons un état des lieux. L’analyse de l’environnement et du marché, c’est ton boussole dans l’univers du marketing. 

On explore ici tout : 

• les tendances actuelles,
• les mouvements des concurrents, 
• les préférences des consommateurs. 

Cette étape te permet de capter l’air du temps et d’identifier les opportunités et menaces qui pèsent sur ton marché.

Définition des cibles et segmentation

Maintenant que tu as le paysage en tête, il est temps de choisir à qui tu veux parler. 

La définition des cibles et la segmentation, c’est comme choisir les invités à ta soirée : tu veux ceux qui s’amusent le plus et qui parlent de ta soirée à tout le monde après. 

En marketing, cela signifie identifier les segments de marché les plus réceptifs à ton offre et les plus susceptibles de devenir des clients fidèles.

Définir une proposition de valeur unique

Comprendre les besoins et attentes des clients

Pour vraiment matcher avec tes clients, tu dois te mettre à leur place. 

Comprendre les besoins et attentes des clients, c’est un peu comme apprendre à parler leur langue. 

👉 Qu’est-ce qui leur parle réellement ? 

👉 Quelles solutions recherchent-ils ? 

En répondant à ces questions, tu peux créer une offre qui tape dans le mille.

Positionnement de la marque et différenciation

N’oublions pas un élément clé, tu dois te démarquer. 

Le positionnement de la marque et la stratégie de différenciation, c’est ton drapeau planté sur le marché. Cela va au-delà de ce que tu vends ; c’est l’histoire que tu racontes, les valeurs que tu véhicules, en gros, ce qui te rend unique. 

En te positionnant clairement, tu ne te contentes pas d’attirer l’attention – tu la gardes.

En assemblant toutes ces pièces, tu te dotes d’une stratégie marketing non seulement solide sur le papier mais redoutable en action. 

Planification et exécution

Maintenant que tu as une stratégie marketing en main, il est temps de la mettre en pratique. C’est là que le mix marketing et le suivi de ton plan entrent en jeu. 

Transformons ces stratégies en actions concrètes.

Développement du mix marketing (Les 4 P)

Ce marketing, c’est un peu comme la recette de ta stratégie. 

Pour que le plat soit réussi, tu dois équilibrer parfaitement les ingrédients : Produit, Prix, Place (distribution) et Promotion.

👉 Produit : Commence par te demander si ton produit répond vraiment aux besoins de tes clients. Est-il suffisamment unique pour se démarquer ?

👉 Prix : Ton prix est-il adapté à la fois à la valeur perçue par tes clients et à ta stratégie globale ?

👉 Place : Es-tu là où tes clients s’attendent à te trouver ? Cela concerne autant les boutiques physiques que les plateformes en ligne.

👉 Promotion : Quelles tactiques vas-tu utiliser pour communiquer sur ton produit ? 

Gestion et suivi du plan marketing

Mettre ton plan en action n’est que le début. La clé de ton succès réside aussi dans le suivi et l’ajustement constant. 

Utilise des indicateurs de performance clés (KPIs) pour mesurer l’efficacité de tes actions. Sois prêt à pivoter et à ajuster ta stratégie en fonction des feedbacks et des résultats obtenus. 

La flexibilité et la réactivité sont tes meilleures alliées dans cette aventure.

Le Marketing digital comme levier stratégique

Avec le développement du digital, le marketing a pris une toute nouvelle dimension et ce n’est plus une option mais une nécessité.

D’ailleurs, près de la moitié des organisations (46 %) prévoient de consacrer un budget supérieur au marketing en 2023 ! 

Introduction au marketing digital

Le marketing digital englobe toutes les actions marketing utilisant des canaux numériques. 

Que ce soit sur : 

• les réseaux,
• par email,
• dans les moteurs de recherche,
• des publicités en ligne.

Tous ces canaux offrent des opportunités inégalées pour atteindre, engager et convertir ta cible (notamment grâce au copywriting).

Sa place dans la stratégie globale ne peut être sous-estimée. Il permet une mesure précise des résultats, une interaction directe avec ta clientèle et une adaptabilité rapide aux tendances du marché. 

Plus qu’un simple complément au marketing traditionnel, il est devenu un pilier central de toute stratégie efficace.

Éléments clés d’une stratégie de marketing digital

Création de personas d’acheteurs

Pourquoi créer des personas d’acheteurs ? 

Parce que connaître ton public, c’est la clé d’une communication qui match avec ton audience. 

Imagine que tu prépares un dîner : tu ne servirais pas la même chose à un végétarien et à un amateur de viande, n’est-ce pas ? 

C’est pareil ici. 

En définissant des personas, tu cuisines un message marketing sur mesure, qui parlera directement au cœur et à l’esprit de ton audience.

Objectifs marketing et choix des outils digitaux

Fixer des objectifs clairs, c’est savoir où tu veux aller. 

Veux-tu augmenter ta notoriété de marque, booster tes ventes, améliorer l’engagement client ou peut-être tout ça à la fois ? 

Chaque objectif influencera le choix de tes outils digitaux. Réseaux sociaux, email marketing, SEO, publicité en ligne… 

Le digital regorge d’outils, mais tous ne seront pas adaptés à tes besoins. Sélectionne-les avec soin pour viser juste.

Audit et planification des actions digitales

Maintenant que les bases sont posées, il est temps de mettre les mains dans le cambouis et d’organiser ta boîte à outils.

Audit des actifs digitaux existants

Faire le point sur ce que tu possèdes déjà te permet de savoir où tu en es. 

• Site web,
• blogs,
• réseaux sociaux,
• campagnes publicitaires en cours… 

Tout passe au crible. Cet audit te donne une vision claire de tes forces et de tes faiblesses. 

Planification des campagnes médias (propriétaires, gagnés, payants)

Chaque type de média a son rôle à jouer dans ta stratégie :

👉 Médias propriétaires : Ce sont tes terrains de jeu personnels, comme ton site web et tes pages sur Linkedin, Instagram, X, etc.. Ici, tu contrôles le message de A à Z.

👉 Médias gagnés : Lorsque quelqu’un parle de toi, c’est du média gagné. Les avis clients, les partages sociaux, les mentions dans la presse… Tout cela contribue à bâtir ta réputation sans dépenser un centime.

👉 Médias payants : Parfois, il faut mettre la main à la poche pour gagner en visibilité. Publicités en ligne, sponsorisations, achat de backlinks, posts payants sur les réseaux… Ces investissements ciblés boostent ta présence en ligne.

Le contenu au cœur de la stratégie digitale

Commence par évaluer ce que tu as déjà publié. 

👉 Est-ce que certains sujets importants pour ton audience n’ont pas été couverts ? 

👉 Y a-t-il des types de contenu (vidéos, infographies, études de cas…) que tu n’as pas encore explorés ? 

Cette étape te permet d’identifier précisément où tu dois concentrer tes efforts pour répondre aux attentes de tes utilisateurs et te démarquer de la concurrence.

Une fois les lacunes identifiées, il est temps de passer à l’action. 

👉 Développe un plan de création de contenu qui s’aligne avec tes objectifs et les besoins de ton audience. 

👉 Varie les formats et les canaux de diffusion pour toucher tes personas là où ils se trouvent. 

Et souviens-toi, la qualité prime toujours sur la quantité. Un contenu pertinent, utile et engageant renforcera ta crédibilité et fidélisera ton audience.

Les canaux du marketing digital

Content marketing : Création et diffusion de valeur

Le content marketing, c’est l’art de créer et de diffuser des contenus qui apportent de la valeur à ton audience. 

Au point qu’en 2023, 61 % des marketeurs prévoient d’augmenter leur budget pour le  content marketing.

Au lieu de pousser tes produits ou services, tu réponds aux questions de tes clients, tu résous leurs problèmes, tu les informes ou les divertis. 

Ce faisant, tu construis une relation de confiance et d’autorité qui favorise l’engagement et, ultimement, la conversion.

Publicité payante : Augmenter la visibilité

Dans l’univers du contenu digital, se démarquer nécessite parfois un coup de pouce. 

La publicité payante est cet accélérateur qui propulse ta marque sous les projecteurs. 

Garde à l’esprit que, parmi les 16 à 64 ans, 32,6 % ont été exposés à une nouvelle marque grâce à la publicité télévisée, tandis que 25,3 % l’ont découverte sur des sites web et 28,2 % via les réseaux sociaux.

Que ce soit sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, ou via des bannières sur des sites web pertinents, investir dans la publicité payante te permet de cibler précisément ton audience. 

Tu contrôles le message, le timing, et surtout, tu mesures l’impact directement en termes de trafic, d’engagement et de conversions. 

C’est une stratégie dynamique : teste, apprends et optimise en continu pour tirer le meilleur parti de chaque euro investi.

Account-Based Marketing (ABM) : Personnalisation à l’échelle

Imagine un monde où chaque interaction avec tes clients est si personnalisée qu’ils se sentent uniques et valorisés. 

C’est la promesse de l’Account-Based Marketing (ABM). 

Ici, on inverse la logique traditionnelle du marketing de masse pour se concentrer sur des comptes clés comme s’ils étaient des marchés individuels. 

Tu crées des campagnes ultra-personnalisées visant à établir des relations profondes avec un nombre restreint de clients ou prospects à fort potentiel. 

L’ABM est une stratégie exigeante, demandant une excellente connaissance de tes clients et une collaboration étroite entre les équipes de vente et de marketing, mais les retours peuvent être spectaculaires en termes de ROI et de satisfaction client.

SEO : Optimisation pour les moteurs de recherche

Avoir un site web c’est bien, mais s’assurer qu’il soit trouvé par ceux qui cherchent ce que tu proposes, c’est encore mieux. 

Voilà où le SEO entre en jeu. 

L’optimisation pour les moteurs de recherche, c’est l’art de peaufiner ton site et son contenu pour grimper dans les résultats de recherche. 

Des mots-clés judicieusement choisis, une structure de site optimisée, des contenus de qualité et des backlinks pertinents sont les piliers sur lesquels tu vas bâtir ta visibilité en ligne. 

Le SEO, c’est un marathon, pas un sprint. Les résultats prennent du temps, mais une fois que tu es bien positionné, c’est un flux constant de trafic « gratuit » vers ton site.

On retiendra que 37 % des marketeurs ont testé la création d’articles de blog en 2023.

Social media marketing : Engagement et communauté

Les réseaux sociaux sont le terrain de jeu idéal pour construire une relation de proximité avec ton audience. 

Créer et partager du contenu engageant, lancer des conversations, répondre aux commentaires – toutes ces actions contribuent à bâtir une communauté autour de ta marque. 

Mais attention, chaque réseau a sa propre culture et ses codes. Adapter ton message à chaque plateforme et à son public est crucial pour que ta voix soit entendue et appréciée. 

Engage-toi authentiquement et régulièrement, et tu verras ta communauté de marque grandir et s’engager en retour.

Influencer marketing : Crédibilité et influence

Le marketing d’influence, c’est un peu comme créer des alliances dans un jeu de stratégie. 

Tu choisis des partenaires – les influenceurs – qui possèdent déjà la confiance et l’attention de ton public cible. 

En collaborant avec eux, tu bénéficies de leur crédibilité pour mettre en lumière ta marque, tes produits ou tes services. 

L’authenticité est la clé : choisis des influenceurs dont les valeurs correspondent avec les tiennes et dont l’audience correspond à ta clientèle idéale. 

Une campagne d’influencer réussie peut transformer la perception de ta marque et stimuler à la fois ta notoriété et tes ventes.

Email marketing : Personnalisation et conversion

L’email marketing est loin d’être démodé, au contraire, il reste l’un des canaux les plus efficaces pour la personnalisation et la conversion. D’après une étude récente du CIM, 85 % des entreprises ont un outil d’emailing marketing.

Imagine que tu reçois une lettre adaptée juste pour toi, avec des offres correspondant exactement à tes besoins et intérêts. C’est l’expérience que tu offres à tes abonnés avec un emailing bien exécuté. 

Segmente ta liste d’envoi, utilise les données pour personnaliser tes messages et crée des campagnes qui parlent directement à l’individu, pas juste à un segment de marché. 

Avec une approche ciblée et personnalisée, l’emailing peut devenir une puissante machine de conversion pour ta marque.

Video marketing : Engagement et impact visuel

De nos jours, capter l’attention devient de plus en plus un défi. 

Voilà où le video entre en scène comme un champion. 

Utiliser des vidéos pour promouvoir ta marque, tes produits ou tes services te permet de raconter des histoires captivantes, de démontrer clairement la valeur de ce que tu offres et d’engager émotionnellement ton audience. 

Que ce soit à travers : 

• des tutoriels,
• des témoignages,
• des démonstrations de produits,
• des histoires de marque,
• Etc.

La vidéo crée un impact visuel qui peut significativement augmenter ta visibilité, ton engagement et finalement, tes conversions.

Mesurer le succès d’une approche marketing

Indicateurs de Performance Clés (KPIs)

Choisir les bons KPIs est essentiel pour évaluer l’efficacité de ta stratégie marketing. 

Ces indicateurs doivent être alignés avec tes objectifs globaux et spécifiques à ton industrie. 

👉 Veux-tu augmenter la notoriété de ta marque ? Regarde le volume de recherche et le trafic web. 

👉 Concentré sur la conversion ? Surveille les taux de conversion et le coût par acquisition. 

👉 Soucieux de la fidélisation ? Ne perds pas de vue le taux de rétention et la valeur à vie du client. 

Suivre ces KPIs te permettra de prendre des décisions éclairées, d’ajuster ta stratégie en temps réel et d’optimiser ton retour sur investissement.

Analyse et optimisation continues

Pour rester compétitif, l’analyse et l’optimisation ne sont pas des options, mais des nécessités. 

Comme un navigateur ajustant constamment sa voile pour capter le vent idéal, tu dois affiner ta stratégie marketing basée sur des données concrètes.

Techniques d’analyse des performances

Dans l’arsenal d’outils à ta disposition pour décrypter les performances de tes campagnes. 

L’utilisation de logiciels d’analyse web, comme Google Analytics, te donne une vue d’ensemble de l’efficacité de ton site web en termes de trafic, de comportement des utilisateurs et de conversion. 

Des outils spécifiques comme Audience Insights et Twitter Analytics, te permettent de mesurer l’engagement et la portée de tes publications. 

Ne sous-estime pas la puissance des sondages et des feedbacks directs pour sonder la satisfaction et les préférences de tes clients. Ces techniques te fournissent les données nécessaires pour évaluer ce qui fonctionne et ce qui nécessite des ajustements.

L’importance de l’ajustement stratégique

Revoir et ajuster ta stratégie en fonction des résultats d’analyse est essentiel pour rester en phase avec ton marché cible. 

Ça peut signifier changer de ton dans tes communications, ajuster les budgets alloués à certaines campagnes, ou même repenser complètement un produit ou une offre. 

L’ajustement stratégique, c’est reconnaître que le marché, les technologies et les comportements des consommateurs évoluent constamment, et que ta stratégie doit évoluer avec eux.

 L’objectif est de s’assurer que tes efforts marketing restent pertinents, efficaces et en harmonie avec les besoins et désirs de ton audience.