Avis Shopify : Le logiciel e-commerce n°1 en 2024 ?

✍️ Mis à jour le 14 octobre 2024

Si tu veux créer une boutique en ligne, tu as plusieurs options. Tu peux coder ton e-commerce de A à Z, mais cela demande de grandes compétences techniques. Ou alors, tu peux utiliser un CMS, qui permet de concevoir une boutique en ligne facilement. 

Parmi ces logiciels, on note Shopify, le CMS le plus utilisé au monde pour créer un e-commerce. Shopify est un outil tout-en-un qui permet de créer une boutique sans avoir besoin de coder. Même sans compétences, tu seras en mesure d’avoir un e-commerce design, rapide et optimisé pour les mobiles. 

Aujourd’hui, nous allons te présenter en détail le test de Shopify afin que tu puisses te faire une idée de son fonctionnement.

🕰️ Pas le temps de tout lire ? Voici ce que tu dois retenir :

👉 Meilleur outil de création de boutique en ligne avec un fonctionnement simple et intuitif.
👉 Processus de paiement avec conversion intégrée avec un système en one click.
👉 Possibilité de créer un point de vente flexible pour promouvoir ta marque en réel et en ligne.
👉 CMS optimisé pour le référencement naturel afin de trouver des visiteurs sans dépenser en publicité.
👉 Tableau de bord complet et optimisé pour suivre ton activité en ligne en un coup d’œil.
👉 De nombreuses extensions disponibles pour venir customiser ta boutique en ligne en quelques clics.

Présentation de Shopify

Shopify est un Content Managing System (CMS) ou logiciel de gestion de contenu en Français. En clair, c’est un logiciel qui va te permettre de créer un site web sans coder. C’est ce logiciel qui offre la possibilité de mettre ta boutique en ligne et d’y ajouter des fonctionnalités, améliorer l’aspect graphique et autres. 

Shopify est une entreprise canadienne spécialisée dans la conception de e-commerces. Globalement, si tu veux créer une boutique en ligne, ce logiciel va s’occuper de tout. C’est lui qui va héberger ton site web ainsi que ton nom de domaine, gérer les paiements, l’expédition et autres. 

Si Shopify est aussi populaire, c’est aussi car il intègre de nombreux templates qui permettent de concevoir une boutique magnifique rapidement et facilement. Grâce à des thèmes conçus par des designers, tu pourras même si tu es mauvais en design, créer une boutique professionnelle. 

Dans le monde, près de 30% des e-commerces tournent sur Shopify. Par conséquent, ce CMS est utilisé à la fois par des boutiques en ligne de petits commerçants, mais aussi par de gros e-commerces. En soi, il n’y a pas vraiment de limite avec ce CMS. Grâce à toutes les fonctionnalités, thèmes et extensions, il n’y a quasiment rien que tu ne peux pas faire. 

À qui s’adresse Shopify ? 

Shopify est un outil simple d’utilisation pour créer une boutique en ligne. Par conséquent, à partir du moment où tu souhaites concevoir un e-commerce pour y vendre tes produits ou pour faire du dropshipping, ce CMS te conviendra. Il y a plusieurs cas de figure où Shopify peut être utilisé. 

Si tu souhaites te lancer dans le dropshipping (vendre directement depuis un fournisseur existant comme Aliexpress, wish, Amazon, etc.), Shopify est idéal. Tu pourras y connecter l’application Oberlo afin d’automatiser les expéditions depuis tes fournisseurs. 

Ensuite, Shopify est idéal pour les petits commerçants. Si tu souhaites vendre tes propres produits en ligne, ce CMS conviendra parfaitement. Même sans compétences, tu pourras créer une boutique en ligne professionnelle. Si tu as une petite structure, ce CMS est idéal afin de construire et gérer ton e-commerce au quotidien sans te prendre la tête. 

Mais si tu as un plus gros projet, notamment créer un e-commerce qui génère des centaines de milliers de visites par mois, c’est aussi possible avec Shopify. En effet, le CMS est largement capable de faire tourner une grosse boutique en ligne. Grâce à toutes les extensions disponibles, il n’y a en réalité rien que tu ne puisses pas faire. 

En résumé, il faut comprendre que Shopify agit comme un facilitateur pour créer un e-commerce. Par conséquent, à partir du moment où tu souhaites créer une boutique sans te prendre la tête avec la partie technique, ce CMS sera idéal.  

Les services proposés par Shopify

Comme on te l’a dit plus haut, Shopify propose énormément de fonctionnalités. Nous allons donc te présenter les services les plus utilisés de la plateforme, afin que tu puisses te faire une idée de son fonctionnement. 

Création d’une boutique 

Shopify se veut avant tout simple d’utilisation et permet donc de monter étape par étape une boutique en ligne facilement depuis la plateforme e-commerce. Globalement, tu vas pouvoir ajouter tous tes produits à la vente et les trier afin de créer des catégories et pages. Mais tu peux aussi créer une boutique “monoproduit” avec une seule page. 

Il faut savoir que même si tu n’as jamais utilisé ce logiciel, tu seras guidé par la plateforme. Dès ton arrivée sur Shopify, le CMS va te montrer comment ajouter ou importer un produit, intégrer un thème, configurer l’expédition des commandes et autres. 

Shopify va te guider dans toutes les étapes de la configuration de ton e-commerce. En suivant les étapes montrées directement depuis la plateforme, tu pourras mettre en ligne ta boutique rapidement. 

L’étape qui demande le plus de temps est sûrement l’ajout de produit. En effet, pour chaque produit que tu ajoutes, tu devras remplir de nombreuses informations comme son prix, ses caractéristiques, et autres. Mais tu pourras aussi intégrer des photos, des vidéos ainsi qu’un descriptif. 

Sur l’écran d’accueil, tu peux voir que Shopify te demande de choisir une méthode de livraison. Tu peux ici choisir entre plusieurs options dont l’expédition, la livraison locale ou le retrait sur place. 

À noter que si tu possèdes déjà une boutique en ligne sur un autre CMS comme WordPress, Wix ou SquareSpace, tu pourras la migrer sur Shopify. En effet, la plateforme permet de recréer un site existant créé avec un autre logiciel. 

Shopify permet aussi d’avoir une partie blog sur son site. On en a déjà parlé sur notre blog, si tu possèdes une entreprise qui vend en ligne, il est impératif d’avoir un blog. En publiant des articles, tu vas pouvoir attirer du trafic gratuit, chaud et régulier. C’est un excellent moyen d’attirer des clients sur le long terme afin de ne plus dépendre de la publicité. 

Depuis la plateforme, tu pourras rédiger des articles de blog complet, comme il est possible de le faire avec WordPress par exemple. Tu pourras ajouter des images, liens, vidéos et autres. Il sera aussi possible d’optimiser ses articles pour le référencement (en ajoutant des extensions – voir plus bas). 

Tableau de bord

Le gros avantage de Shopify, c’est que tu vas pouvoir gérer ton e-commerce et avoir un rapport détaillé de tes ventes. C’est le fameux tableau de bord que tu as forcément déjà vu si tu t’intéresses au business en ligne. Ce dashboard va te permettre d’avoir accès à toutes les statistiques nécessaires pour voir l’état des ventes. 

Ce tableau de bord donne accès à énormément de données. Toutes n’étant pas forcément utiles, nous allons te présenter les statistiques les plus intéressantes à connaître. 

Avant de commencer, il faut savoir que tu peux générer des statistiques sur une journée, une semaine, un mois ou bien une période de temps personnalisée. 

La statistique la plus intéressante, du moins celle que tous les e-commerçants regardent, c’est le total des ventes. Tu peux voir ici un aperçu de ton chiffre d’affaires, mais aussi d’où proviennent les ventes (publicité, visites organiques, etc.). 

À côté, très important aussi, le nombre de visiteurs. Tu peux observer à première vue le nombre d’internautes qui se rendent sur ta boutique. Mais tu peux aussi obtenir un rapport plus détaillé, afin de voir le temps moyen passé sur ta boutique, les pages les plus visitées, le taux de rebond et autres. 

À droite, tu peux voir le taux de fidélisation des clients. Ce pourcentage représente la quantité de clients qui recommandent sur ton site web après y avoir acheté un produit. Par la même occasion, tu peux observer le pourcentage de clients qui achètent pour la première fois sur ta boutique. 

En dessous, Shopify affiche le nombre de commandes en cours. À noter qu’une section à part sur la plateforme permet de voir les commandes à traiter. Juste à côté, une statistique très importante, c’est ton taux de conversion. Tu pourras aussi voir le pourcentage de visiteurs qui ajoutent un produit au panier. 

👉 On t’invite à vérifier régulièrement ton taux de conversion, car c’est un indicateur clé de tes performances marketing. 

Ensuite, tu peux aussi voir le panier moyen. Là aussi, c’est un indicateur important pour définir ta stratégie marketing. L’objectif étant bien sûr d’augmenter ce panier moyen. Il existe pour cela plusieurs techniques à mettre en place afin de vendre davantage. 

Pour finir, une dernière statistique vraiment intéressante va être le chiffre d’affaires par campagne marketing. Grâce à un rapport détaillé, tu pourras voir le taux de conversion, le panier moyen des clients provenant d’une campagne publicitaire. 

Thèmes 

Afin de personnaliser ta boutique, tu peux y ajouter un thème. Les thèmes vont permettre d’améliorer l’aspect graphique de ton site très facilement. Généralement, les thèmes sont construits par des designers et des développeurs. 

L’objectif d’un thème, c’est avant tout de rendre ta boutique plus design. Mais les thèmes doivent aussi être optimisés afin de ne pas ralentir les temps de chargement des pages. Certains thèmes sont par conséquent très design, mais trop lourds et diminuent donc la vitesse de ton site. 

Il existe des thèmes gratuits et payants. Si de nombreux thèmes gratuits fournissent pas mal d’options, on préfère être honnête, il vaut mieux partir sur un thème premium. Surtout si tu veux créer une boutique design sans pour autant diminuer les performances de ton site. 

Comme tu peux le voir, certains thèmes vont ajouter des fonctionnalités, qui ne sont pas disponibles si tu gardes le thème de base de Shopify. Tu peux par exemple ajouter des carrousels, compteur de stock et timer, et autres. 

Certains thèmes proposent aussi des modèles de e-commerce pré-faits. Tu pourras dans ce cas importer un template comprenant plusieurs pages, mais aussi des fiches produits et catégories. Ensuite, tu n’as plus qu’à modifier le template avec tes produits, ton texte et autres. C’est un moyen ultra simple et rapide pour créer ton e-commerce. 

Selon nous, l’ajout d’un thème est primordial pour créer une boutique en ligne digne de ce nom. On t’invite donc à te renseigner avant de démarrer ton e-commerce afin de choisir le thème qui te convient. Rapidement, voici les critères d’un bon thème Shopify 👇

Un thème doit être rapide. Le design est important, mais si cela freine le temps de chargement de tes pages, tu vas perdre des visiteurs. On t’invite donc à vérifier que ton thème n’est pas trop lourd avant de l’installer sur ta boutique. 

Également, il vaut mieux choisir un thème qui est optimisé pour le référencement. Le SEO est très important pour développer ton e-commerce. Avec un thème optimisé, tu pourras plus facilement avoir une stratégie de référencement efficace.

En bonus, certains thèmes permettent d’afficher son site dans plusieurs langues. Si tu souhaites vendre à l’international ou simplement dans les pays voisins, cela peut être intéressant. 

Extensions 

Shopify inclut de nombreuses extensions qui vont te permettre d’ajouter des fonctionnalités à ta boutique. Il existe de milliers d’extensions, dont certaines sont gratuites et d’autres payantes. Une bonne partie se base aussi sur un modèle freemium, c’est-à-dire avec une version gratuite mais limitée. 

Nous allons te présenter rapidement quelques extensions qui sont indispensables sur Shopify. 

Le plugin Boost Sales permet d’ajouter des “UpSells” et des “CrossSells”. Globalement, dès qu’un client passe une commande, tu pourras afficher une page afin de lui proposer un autre produit. Cela permet d’augmenter ton panier moyen facilement. 

Si tu souhaites faire du dropshipping, l’application Oberlo sera indispensable. Cette application permet de commander et expédier tes commandes directement depuis ton fournisseur (Aliexpress principalement). L’extension permet aussi de gérer le stock et de suivre les expéditions en temps réel. 

Ensuite, on te recommande d’installer plusieurs extensions afin d’optimiser ton site pour le SEO. Les fonctionnalités de base de Shopify permettent de modifier certaines choses, mais ce n’est selon nous pas suffisant. On t’invite donc à installer Plug In SEO qui te permettra d’optimiser plusieurs éléments et de corriger tes erreurs. Tu peux aussi télécharger SEO Image Optimizer afin d’optimiser tes images pour le référencement.  

On te recommande aussi d’installer Mailbot, une extension d’email marketing. Grâce à ce plugin, tu vas pouvoir collecter des emails directement depuis ta boutique. Mais l’extension permet aussi d’envoyer des campagnes d’emailing, comme des courriels promotionnels, des newsletters et autres. 

Tu peux aussi ajouter le plugin Yotpo Reviews. Cette extension va te permettre d’ajouter des avis clients dans tes fiches produits. C’est aussi ce plugin qui laissera la possibilité aux clients de déposer un avis lorsqu’ils passent une commande.  

Pour finir, on te recommande le plugin Referral Candy. Ce dernier va permettre de créer un programme d’affiliation pour ta boutique en ligne. Les éditeurs pourront s’inscrire à ton programme et promouvoir tes produits en échange d’une commission. Tu pourras aussi créer depuis cette application des codes promo pour tes affiliés. À noter que l’extension s’occupe de tout, de l’inscription des affiliés jusqu’aux paiements des commissions en passant par le tracking des ventes. 

Support client 

Shopify est simple à utiliser, mais il se peut que des problèmes surviennent dans la gestion de ta boutique. Afin de répondre à tes problèmes, un support client est disponible. Il y a plusieurs spécificités au support client de ta plateforme, que nous allons te présenter. 

Il faut savoir qu’il y a plusieurs moyens de contacter le service client. Afin d’avoir une réponse rapide, tu peux démarrer un chat web avec un employé de Shopify. Seul bémol, il faudra parler en anglais, les opérateurs de l’entreprise ne parlant que cette langue. Le chat est disponible 24 heures sur 24 et permet d’avoir une réponse rapidement. Dans le cas où tu es pressé, c’est l’idéal. 

Comme tu peux le voir, il est possible de contacter Shopify sur Twitter. C’est aussi un moyen rapide d’obtenir une réponse. Mais à notre avis, il vaut mieux passer par la plateforme afin d’avoir une réponse à tes questions. 

Si tu veux avoir un contact avec le support en Français, tu devras le faire par mail. Généralement, le délai de réponse est plus long. 

Pour finir, Shopify possède aussi un forum de discussion. Sur ce forum, tu peux retrouver des employés de Shopify, mais aussi beaucoup d’utilisateurs du CMS, dont certains sont devenus experts après des années d’utilisation. Tu peux t’y inscrire gratuitement et poser tes questions. De nombreux utilisateurs se feront un plaisir de répondre à tes interrogations, mais peuvent aussi donner un avis objectif sur ta boutique par exemple. 

Mais tu peux aussi trouver la réponse à ta question simplement en cherchant dans les discussions qui ont déjà eu lieu. 

Les tarifs 

Shopify propose 3 tarifications différentes. En fonction de la formule que tu choisis, de nombreuses fonctionnalités peuvent s’ajouter. Selon le plan d’abonnement, tu peux aussi avoir plus ou moins de comptes administrateurs afin de travailler avec tes collaborateurs sur ta boutique. Les plans Shopify et Advanced permettent également d’avoir accès à des rappports analytics plus détaillés. 

Ensuite, il faut savoir que Shopify te prélève une commission à chaque vente sur ta boutique. Ce pourcentage varie de 1,8 à 1,4% en fonction des formules. Évidemment, plus tu optes pour un abonnement onéreux, moins la commission sera importante. (dans le cas où tu fais beaucoup de ventes, le plan le plus cher devient le plus avantageux)

À noter que peu importe le plan d’abonnement que tu choisis, les 3 premiers mois coûteront seulement 1€ mensuel. 

Avantages & Inconvénients 

Après avoir testé Shopify pendant plusieurs semaines, voici les points forts et faibles qui en ressortent :

Les avantages 

✅ Simple d’utilisation 

✅ De nombreux templates pour créer un site design 

✅ Bon rapport qualité-prix 

✅ Possibilité d’accepter les paiements dans plusieurs devises 

✅ Rapports marketing et statistiques 

Les inconvénients

❌ Support client uniquement en anglais 

❌ Commission sur chaque vente 

En résumé : notre avis sur Shopify

Notre avis sur Shopify est simple. C’est clairement le CMS ultime si tu souhaites créer une boutique en ligne. Le logiciel est facile d’utilisation et te permettra d’avoir un e-commerce professionnel, design et optimisé. Grâce à toutes les extensions disponibles, tu peux absolument tout faire sur ta boutique.  

En plus de la facilité d’utilisation qui permet d’avoir un e-commerce design facilement, ce CMS est optimisé pour le référencement. Grâce à quelques plugins, tu pourras gérer ta stratégie SEO afin de gagner des places sur les moteurs de recherche. 

Au niveau du choix de la formule, c’est à toi de voir. Si tu débutes et souhaites créer une boutique en ligne pour vendre tes propres produits, la solution entrée de gamme convient parfaitement. Mais à partir du moment où tu commences à faire beaucoup de ventes, la formule Advanced sera plus rentable. 

Selon nous Shopify propose un bon rapport qualité-prix. Il y a certes des CMS moins chers qui permettent de créer une boutique en ligne, mais ils ne sont pas aussi simples d’utilisation. Avec Shopify, tu peux littéralement créer un e-commerce magnifique, sans aucune compétence particulière. 

En conclusion, on te recommande Shopify, qui est de loin la solution la plus avantageuse et la plus simple pour concevoir un e-commerce. Grâce aux templates et aux applications, créer une boutique en ligne est clairement un jeu d’enfant. Mais la gestion de ton e-commerce au quotidien sera également simplifiée. 

L’alternative à Shopify 

Shopify est à notre avis le logiciel le plus complet pour concevoir une boutique en ligne. Cependant, il existe des alternatives qui comme cette plateforme permettent de créer un e-commerce sans avoir besoin de coder. Nous allons donc te présenter les meilleures alternatives si tu ne souhaites pas utiliser Shopify. 

Pour commencer, on pense bien évidemment à WooCommerce. Cette extension complètement gratuite du CMS WordPress permet de créer une boutique en ligne professionnelle. Le logiciel est un peu plus compliqué à utiliser que Shopify, mais permet néanmoins de faire de belles économies. Si tu n’as pas peur de te former où que tu es à l’aise avec la partie technique, WooCommerce est idéal pour démarrer avec très peu de budget. 

Ensuite, tu peux utiliser Wix. Cette plateforme permet de créer facilement un e-commerce grâce à de nombreux templates. Le logiciel est très simple d’utilisation et offre la possibilité de créer sa boutique en ligne rapidement. L’abonnement est similaire à Shopify pour les mêmes fonctionnalités. C’est en soi l’alternative qui ressemble le plus à Shopify. 

Pour finir, on pense aussi à SquareSpace, un CMS simple d’utilisation conçu pour créer des sites internet. Avec cette plateforme, tu pourras concevoir un e-commerce très rapidement grâce aux nombreux templates disponibles. Les tarifs sont similaires avec des abonnements variant entre 11 à 36€ par mois. 

Comment utiliser Shopify ? 

Il y a des centaines de façons différentes d’utiliser Shopify, qui vont correspondre en fonction du type de boutique que tu veux avoir. Nous allons donc te montrer comment démarrer sur ce CMS afin de mettre en ligne ta première boutique. 

👉 Avant de commencer, il faut savoir que tu peux démarrer un essai gratuit afin d’utiliser Shopify sans payer (ou 1€ par mois) pendant 3 mois. On t’invite à le faire avant de commencer ce tutoriel. 

À ton arrivée, tu vas directement devoir choisir ton nom de domaine. Il sera le nom de ta boutique, mais aussi son adresse virtuelle. En clair, tes visiteurs vont taper ce nom dans leur barre de recherche afin d’accéder à ton e-commerce. On t’invite donc à prendre ton temps avant de choisir ce nom. 

Shopify va également te demander d’inclure un logo, un slogan et autres. Pas de panique, tu pourras tout modifier par la suite. Le mieux est de préparer avant de démarrer sa boutique plusieurs éléments, notamment une idée de projet et de produits à vendre. 

Ensuite, tu vas pouvoir commencer à ajouter tes produits. À chaque fois, tu auras plusieurs éléments à intégrer. Tu devras ajouter un titre, un prix de vente, une description, des photos/vidéos, et autres. En réalité, tu peux personnaliser chaque page produit via de très nombreux éléments. C’est donc à toi de voir quels éléments tu souhaites modifier sur chaque produit. 

Juste après, on t’invite à créer les pages les plus importantes pour ta boutique. Cela va être une page contact, une page à propos, une page FAQ, des pages de politiques de confidentialité, de remboursement, de retour et autres. 

Une fois que tu as quelques produits en ligne et que tes principales pages sont en place, tu peux ajouter un thème à ta boutique. Comme tu as pu le voir, un thème permet d’améliorer facilement l’aspect graphique de ton site. Il existe des milliers de thèmes, gratuits et payants, qui permettent d’ajouter une touche de design à ta boutique. 

Attention, l’ajout d’un thème peut grandement modifier l’aspect visuel de ta boutique. On t’invite donc à l’installer le plus tôt possible sur ton site. Autrement, tu devras modifier de nombreux éléments et cela risque de te faire perdre du temps. 

En optant pour un thème premium, tu vas avoir accès à des templates afin de créer facilement une page d’accueil design. Si tu débutes, on t’invite à choisir un template et de le modifier avec tes produits, le nom de ta boutique, ton slogan et autres. (de nombreux tutoriels sont généralement présentés par les constructeurs des thèmes)

Ensuite, tu vas personnaliser tes menus de navigation. Cela permettra à tes visiteurs de retrouver facilement tes produits ou un moyen pour contacter ton service client par exemple. Ici aussi, tu pourras choisir différentes couleurs, typographies et autres. 

Juste après, il est temps de personnaliser le processus de paiement. Ici, il faut savoir que Shopify te permet à disposition énormément d’options pour gérer au mieux ce processus. Par exemple, tu peux demander ou non aux clients de créer un compte avant de commander. Mais tu peux aussi demander aux clients quelles méthodes de contact ils préfèrent, récolter des emails et automatiser l’envoi de courriels pour les paniers abandonnés par exemple. 

Une fois que cela est fait, tu pourras connecter ton processeur de paiement (Stripe, PayPal, etc.). Dès que tout est prêt, tu peux mettre en ligne ta boutique.

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