Comment bâtir une stratégie digitale réussie en 2024 ?

Selon une étude récente de Deloitte, plus de 70 % des entreprises considèrent la stratégie digitale comme un levier incontournable pour leur croissance. 

Aujourd’hui, bâtir une présence en ligne ne relève plus d’un luxe de grosses boîtes… mais d’une nécessité stratégique !

Que tu sois une startup ou une entreprise bien établie, tu te dois de savoir comment concevoir et piloter une stratégie digitale.

Et on va t’y aider.

C’est quoi une stratégie digitale ?

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?

Une stratégie digitale est un plan structuré qui utilise les outils, canaux et technologies numériques pour atteindre des objectifs spécifiques. 

Son objectif ? Optimiser la visibilité, l’engagement et la performance de ton entreprise sur le web.

👉 On lui demande principalement de connecter tes activités digitales à tes objectifs globaux d’entreprise en utilisant des canaux comme :

• Les réseaux sociaux
• Le marketing de contenu
• Les campagnes d’emailing
• Le SEO et les publicités en ligne

Une bonne stratégie digitale ne se limite pas à la simple présence en ligne. Elle te permet d’interagir avec tes clients tout en mesurant tes résultats.

Pourquoi une stratégie digitale est essentielle pour ton entreprise ?

Soyons honnête et franc, une stratégie digitale bien définie est incontournable pour rester compétitif. 

Sans elle ? Cela peut vite devenir difficile de capter l’attention des clients ou d’ optimiser l’impact de tes actions marketing.

Voici les principaux avantages :

• Améliorer la visibilité : Augmente ta présence sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.
• Atteindre une cible précise : Grâce aux données, personnalise ton contenu et tes offres.
• Renforcer la relation client : Crée un lien direct via des interactions régulières.
• Mesurer les performances : Analyse les résultats pour ajuster ton approche rapidement.

Différence entre transformation digitale et stratégie digitale

La transformation digitale et la stratégie digitale sont liées et peuvent travailler en synergie dans certains cas, mais elles répondent à des enjeux complétement différents.

• La transformation digitale : C’est un processus global qui intègre les technologies numériques dans toutes les activités de l’entreprise. Elle modifie bien souvent les processus internes, les outils utilisés, et parfois même… le modèle économique.
• La stratégie digitale : Plan spécifique pour exploiter les canaux digitaux afin d’atteindre des objectifs marketing ou commerciaux.

En résumé ? 

👉 La transformation digitale se concentre sur le “comment” l’entreprise fonctionne.

👉 La stratégie digitale se concentre sur le “quoi” et le “pourquoi” des actions.

Ces deux notions sont complémentaires : une transformation digitale réussie permet de mettre en œuvre une stratégie digitale performante.

Les bases d’une stratégie digitale

Analyser ta position actuelle

Pour construire une stratégie digitale solide, tu dois d’abord comprendre d’où tu pars. Logique… 

Cela inclut l’analyse de ta présence en ligne actuelle, de tes forces et de tes faiblesses face au marché.

• Quels canaux utilises-tu actuellement (site web, réseaux sociaux, emailing) ?
• Quelle est ta visibilité sur ces plateformes ?
• Tes contenus répondent-ils aux attentes de ta cible ?

Cette étape permet de dresser un bilan précis de ta situation et de repérer les axes d’amélioration.

Pour y arriver ?

Utiliser l’analyse SWOT

L’analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) est un outil, framework pour évaluer ta position. 

Elle te permet d’explorer en détail les facteurs internes et externes influençant ta stratégie digitale.

• Forces : Quelles sont tes ressources ou atouts numériques actuels ? (SEO optimisé, audience fidèle)
• Faiblesses : Quels sont les points à améliorer ? (manque de trafic, engagement faible)
• Opportunités : Quels changements sur le marché peux-tu exploiter ? (tendances digitales, nouveaux outils)
• Menaces : Quels risques pourraient freiner ta croissance digitale ? (concurrence accrue, algorithmes changeants)

C’est une bonne base d’analyse. La méthode SWOT te guide de manière pragmatique pour prendre des décisions éclairées.

Identifier les challenges internes et externes

Une fois le SWOT réalisé, creuse davantage pour isoler les défis spécifiques à ton entreprise.

Lister ces challenges te permet de mieux préparer ton plan d’action.

• Internes : Manque de compétences en marketing digital, absence de budget, outils non adaptés.
• Externes : Nouvelles attentes des clients, innovation rapide, pression des concurrents.

Définir des objectifs clairs et mesurables (SMART)

Sans objectifs précis ?

Ta stratégie digitale manquera de direction. 

Pose des objectifs concrets qui alignent tes ambitions digitales avec tes besoins d’entreprise. Parfait pour avancer sereinement.

Quelques exemples d’objectifs :

• Augmenter le trafic sur ton site web de 30 % en 6 mois.
• Doubler ton taux de conversion via les réseaux sociaux.
• Lancer une campagne d’emailing pour générer 500 leads qualifiés.

La méthode SMART t’aide à structurer des objectifs à la fois réalistes et mesurables :

• Spécifique : Précise exactement ce que tu veux atteindre (exemple : augmenter les ventes via Instagram).
• Mesurable : Ajoute des données chiffrées (exemple : atteindre 1 000 nouveaux abonnés).
• Atteignable : Fixe un objectif ambitieux mais réaliste en fonction de tes moyens.
• Pertinent : Aligne-le avec les priorités de ton entreprise.
• Temporel : Fixe une date limite pour te challenger.

Étudier ton marché et tes concurrents

Analyse des tendances du marché digital en 2024

On l’oublie bien souvent mais pour rester compétitif, tu dois comprendre les grandes tendances qui redéfinissent le paysage digital. 

En 2024, plusieurs évolutions marquent les stratégies digitales :

• La folie de l’’intelligence artificielle : Automatisation de campagnes marketing et personnalisation des expériences clients.
• Expansion du commerce social : Vendre directement via des plateformes comme Instagram ou TikTok.
• Priorité à la confidentialité des données : Adaptation aux nouvelles réglementations… une évolution dont on se passerait bien (RGPD, cookies).

Décoder la stratégie digitale de tes concurrents

Observer la stratégie de tes concurrents te donne des insights précieux pour affiner la tienne. 

Regarde comment ils communiquent, quels canaux ils utilisent et quelles actions fonctionnent pour eux.

Voici quelques points que tu peux surveiller régulièrement :

• Présence en ligne : Étudie leurs sites web, blogs et réseaux sociaux.
• Contenu partagé : Types de formats (vidéos, articles, infographies) et fréquence de publication.
• Engagement client : Taux de réaction sur les réseaux sociaux, qualité des interactions.
• Positionnement publicitaire : Analyse leurs campagnes Google Ads ou publicités sociales.

Quels outils utiliser pour l’analyse concurrentielle ?

Des outils bien choisis et bien utilisés t’aideront à rattraper tes concurrents et les dépasser (ambition).

Voici une sélection pour une analyse approfondie :

• Google Analytics : Le classique. Compare ton trafic à celui de ton marché cible.
• SimilarWeb : La bonne base. Obtiens des insights sur la performance des sites concurrents.
• SEMrush : Le must. Analyse les mots-clés SEO et les campagnes publicitaires de tes rivaux.
• Hootsuite : L’incontournable. Observe la stratégie sur les réseaux sociaux et le contenu performant.
• BuzzSumo : Le sous-coté. Découvre quels contenus génèrent le plus d’engagement chez tes concurrents.

Les 3 piliers d’une bonne stratégie digitale 

1/ Connaître ta cible et créer des personas

Passage négligé par beaucoup mais essentiel à ta réussite.  

👉 Commence par bien comprendre ton audience. 

Créer des personas te permet de représenter les segments clés de tes clients.

On ne parle pas à Brigitte 47 ans comme à Kevin 21 ans. Ce ne sont pas les mêmes personnes, les mêmes besoins, les mêmes manières de les exprimer. 

Tu dois donc collecter, analyser et exploiter les données pour personnaliser ta communication et optimiser ton contenu pour plus d’engagement.

Voici ce que tu dois définir pour chaque persona :

• Données démographiques : Âge, localisation, sexe, statut familial.
• Comportements en ligne : Plateformes utilisées, habitudes de navigation.
• Besoins et attentes : Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ?
• Points de douleur : Quels obstacles les empêchent d’agir ?
• Objectifs : Que veulent-ils atteindre avec ton produit ou service ?

2/ Élaborer une stratégie de communication digitale

Une stratégie de communication bien pensée garantit (presque)  que ton message atteigne les bonnes personnes au bon moment. 

Concentre-toi sur trois éléments essentiels :

1. Contenu : Crée du contenu varié et engageant.
   • Articles de blog informatifs.
   • Vidéos explicatives ou tutorielles.
   • Infographies faciles à partager.
2. Réseaux sociaux : Choisis les plateformes adaptées à ta cible.
   • LinkedIn pour les professionnels.
   • Instagram pour des visuels percutants.
   • TikTok pour toucher les jeunes générations.
3. Publicité payante : Exploite le potentiel du SEA et des réseaux sociaux payants pour augmenter ta visibilité rapidement.
   • Campagnes Google Ads pour des résultats immédiats.
   • Annonces ciblées sur Facebook ou Instagram.

3/ Optimiser ta présence en ligne

Pour te démarquer ? Et sans immédiatement penser à la viralité… 

Ton entreprise doit être visible à chaque étape du parcours client. 

Cela passe par une optimisation continue de ta présence en ligne.

SEO, SEA, et stratégie d’acquisition

SEO : Améliore ton référencement organique avec :

• Des mots-clés pertinents.
• Une structure de site optimisée.
• Du contenu de qualité régulier.

SEA : Booste ta visibilité à court terme grâce à :

• Des campagnes payantes Google Ads.
• Une gestion minutieuse de ton budget.

👉 Stratégie d’acquisition : Combine SEO et SEA pour capter un maximum de trafic et convertir efficacement.

Marketing d’influence et collaborations

Choisis des partenaires alignés avec ton image et tes valeurs.

Quelques pistes pour une collaboration réussie :

• Micro-influenceurs pour un engagement localisé.
• Créateurs de contenu spécialisés dans ton secteur.
• Ambassadeurs de marque pour des partenariats long terme.

Planifier et budgétiser ta stratégie digitale

Définir un budget réaliste pour ton webmarketing

Pour que ta stratégie digitale fonctionne, alloue un budget en fonction de tes objectifs et de tes priorités. 

Répartis tes ressources entre différentes actions.

Les éléments à inclure dans ton budget :

• Publicité payante (SEA, réseaux sociaux).
• Création de contenu : Vidéos, articles, infographies.
• Outils marketing : CRM, automatisation, analyse.
• Formation : Améliorer les compétences de ton équipe.
• SEO et stratégie d’acquisition : Amélioration du site et optimisation.

👉 Petite astuce : Alloue 10 à 15 % de ton chiffre d’affaires prévisionnel au digital si tu débutes, puis ajuste en fonction des performances.

Établir un calendrier d’actions digital

Avec un calendrier structuré ? 

Chaque action est exécutée au bon moment et avec une cohérence stratégique.

Priorise les actions en fonction de leur impact potentiel :

1. Actions à court terme : Lancer des campagnes publicitaires ou optimiser des pages clés.
2. Projets à moyen terme : Développer du contenu evergreen ou créer une série de newsletters.
3. Initiatives long terme : Construire une stratégie SEO ou collaborer avec des influenceurs.

Inclure dans ton calendrier :

• Fréquence des publications sur les réseaux sociaux.
• Lancements de campagnes publicitaires.
• Dates de suivi et d’analyse des performances.

Mesurer et optimiser ta stratégie digitale

Les indicateurs clés de performance (KPI) à suivre

Tout est en place, tu as créé et lancé ta stratégie digitale. Prochaine étape ?

L’analyse des résultats de tes actions !

Pour y arriver, suis des métriques adaptées à tes objectifs. Ces indicateurs te permettent de comprendre si tes actions ont l’impact attendu.

Si ton objectif est d’augmenter le trafic ?

👉 Regarde le nombre de visiteurs uniques ou le temps passé sur ton site. 

Si tu cherches à générer des conversions ?

👉 Analyse le nombre de leads ou de ventes.

Ne te contente pas de suivre trop de KPI : concentre-toi sur ceux qui reflètent vraiment la performance de tes efforts marketing.

Utiliser des outils d’analyse (Google Analytics, SEMrush, etc.)

Les outils d’analyse te donnent les données dont tu as besoin pour affiner ta stratégie. 

Google Analytics t’indique comment les visiteurs interagissent avec ton site.

SEMrush te révèle ce que font tes concurrents en SEO.

D’autres outils comme Hotjar te montrent comment les utilisateurs naviguent sur tes pages, avec des heatmaps pour visualiser les zones les plus cliquées. 

Combine ces informations pour identifier tes forces et faiblesses.

Un bon outil est comme un tableau de bord : il te donne les bonnes données pour piloter tes décisions.

Ajuster tes actions pour maximiser tes résultats

Oui, même une stratégie bien conçue a besoin d’ajustements constants. 

Analyse régulièrement tes performances pour repérer ce qui fonctionne ou non.

❌ Si une campagne publicitaire ne convertit pas.

✅ Prevois son ciblage ou ses messages. 

❌ Si tu as une baisse de trafic SEO.

✅ Analyse tes mots-clés et regarde si la concurrence est plus agressive.

Il ne suffit pas de collecter des données : utilise-les pour ajuster ta stratégie. 

Cela peut signifier augmenter ton budget sur des canaux rentables ou tester de nouvelles approches, comme une autre stratégie de contenu ou un format publicitaire différent.

👉 Optimiser, c’est transformer les enseignements en actions concrètes.

Ce qu’il faut retenir

• Stratégie digitale : Une feuille de route essentielle pour structurer et atteindre tes objectifs en ligne.
• Analyse préalable : Identifie ta position sur le marché grâce à des outils comme la SWOT et l’analyse concurrentielle.
• Objectifs clairs : Utilise la méthode SMART pour définir des buts mesurables et atteignables.
• Connaissance de la cible : Crée des personas précis pour adapter tes actions aux attentes de tes clients.
• Communication efficace : Combine contenu, réseaux sociaux, SEO et publicité payante pour une présence en ligne optimale.
• Planification structurée : Élabore un calendrier d’actions et un budget réaliste en priorisant les initiatives à fort impact.
• Suivi des performances : Appuie-toi sur des KPI adaptés et des outils d’analyse pour mesurer tes résultats.
• Optimisation continue : Ajuste régulièrement ta stratégie en fonction des données collectées et des évolutions du marché.
• Ressources adaptées : Investis dans des outils comme Google Analytics, SEMrush, ou des CRM pour améliorer ton efficacité.
• Résultat : Une stratégie digitale bien pensée, mesurée et ajustée, maximise ton impact et ton retour sur investissement.