Pourquoi et comment obtenir plus d’avis sur Google en 2025 ?

✍️ Mis à jour le 27 novembre 2025

📌 Résumé : Avoir plus d’avis Google augmente ta visibilité, ta crédibilité et tes conversions. Pour en obtenir davantage, demande-les juste après un achat, partage un lien direct, facilite la démarche de l’utilisateur et relance au bon moment. Le timing court et la simplicité font toute la différence.

Avoir de bons avis sur Google peut littéralement changer le destin d’un business en ligne Quand on démarre, on se retrouve souvent avec 2 ou 3 avis qui se battent en duel, voire aucun. Et forcément, on se demande comment amorcer la pompe face à nos concurrents qui ont pris de l’avance.

Dans cet article, on va voir comment obtenir ses premiers avis même si personne ne te connaît encore, et comment installer un système qui fonctionne pour profiter un maximum de tes clients. On va te partager du concret, des scripts prêts à l’emploi et des méthodes testées et approuvées.

Pourquoi avoir plus d’avis Google est indispensable quand on lance un business en ligne ?

Un avis Google, c’est une preuve sociale qui travaille pour toi 24h/24.

On ne cherche pas à avoir plus d’avis Google juste pour avoir une jolie fiche Google Établissement. Il y a 3 effets intéressants des avis Google, la visibilité, la confiance et les conversions.

À partir du moment où tu comprends ces 3 leviers, tout va devenir beaucoup plus simple.

+ d’avis Google = + de visibilité

Quand tu cherches un resto un vendredi soir, qui ressort en premier ?

Les business bien notés, bien commentés et vivants.

Google ne fait pas de favoritisme, il observe ce qui se passe et il regarde surtout :

• le nombre d’avis que tu reçois,
• leur fraîcheur,
• ta note globale,
• ce que les gens racontent
• si tu prends la peine de répondre
• et dans le cas du local : la proximité avec toi au moment où tu tapes ta recherche

Plus ces signaux sont bons, plus Google va te mettre en avant et donc plus tu auras de trafic.

Par exemple, si tu as déjà de nombreux avis mais que ta note moyenne n’est pas satisfaisante, tu peux utiliser un calculateur avis Google pour savoir combien de bons nouveaux avis il te faut.

Les avis rassurent tes futurs clients

Avant de sortir la carte bancaire en ligne ou de réserver son restaurant, un prospect veut juste savoir une chose : “Est-ce que je peux te faire confiance” et est-ce que ce que tu dis sur ton site est vraiment ce que tu fais d’un point de vue des utilisateurs qui t’ont déjà fait confiance ?

Et ce n’est pas 2 ou 3 avis assez vagues qui vont l’aider. Il lui faut des avis détaillés, ça vaut beaucoup mieux que des avis neutres. Donc la quantité ne fait pas tout. Un seul bon avis quand tu commences peut devenir ton meilleur allié commercial et un seul mauvais peut te détruire.

Un bon volume d’avis augmente les conversions

C’est logique, plus on lit d’expériences positives, plus on a envie d’y aller aussi.

Plusieurs études estiment qu’à partir d’une vingtaine d’avis récents, les conversions peuvent grimper de 20 à 30%.

En ayant de nombreux avis positifs, tu seras également moins susceptible d’être impacté par un seul avis négatif ou moyen.

Tu fais confiance à qui pour choisir ton prestataire dans la capture d’écran ci-dessous :

Exactement : le premier coche toutes les cases : il est premier, a les meilleurs avis et en a le plus.

Comment obtenir ses premiers avis Google quand on commence ?

Les avis ne tombent pas du ciel : ils se demandent, simplement et au bon moment.

Le plus dur, c’est souvent de lancer la machine

Tu te dis peut-être que c’est un cercle vicieux : 

« Je n’ai pas assez de clients pour avoir des avis, mais il me faut des avis pour avoir plus de clients… »

Alors rassure-toi, tu vas pouvoir commencer, même petit.

Active tes premiers clients “chauds” avec un message simple

Tu as forcément quelques clients contents, même si ce n’est qu’une poignée.

Contacte-les personnellement. Voici une phrase simple et efficace que tu peux utiliser : 

“Merci encore pour ta confiance. Si mon travail t’a plu, ton avis Google m’aiderait vraiment. Voici le lien.”

Pas besoin d’un roman : plus c’est court, plus ça marche.

Voici quelques exemples que tu peux copier-coller selon le style que tu préfères : 

• Style rapide : “Merci pour ton achat. Un avis ici m’aiderait beaucoup.”
• Style chaleureux : “Ta confiance et ton soutien comptent énormément pour moi. Voici le lien si tu veux laisser un avis.”
• Style business : “Chaque témoignage Google améliore ma visibilité. Si tu veux m’aider, laisse ton retour d’expérience.”

Choisis le bon timing

Voici quelques moments qui peuvent être tout à fait pertinents pour demander un avis à tes clients. Juste après :

• une prestation réussie,
• une livraison,
• un message positif du client,
• une séance de coaching ou d’audit.

À chaud, les gens répondent beaucoup plus.

Une astuce simple pour avoir plus d’avis Google

Tu peux générer des avis même si tu n’as pas un flux constant de clients. La clé, c’est de rendre la demande visible et facile autant pour toi (faire la demande) que pour ton client (laisser l’avis). 

Récupère ton lien de demande d’avis directement sur ta fiche Google Business Profile et place-le partout où c’est logique !

Voici les exemples d’endroits stratégiques où tu peux laisser ton lien d’avis Google : 

• ta signature email
• ta page de remerciements
• la dernière page d’une formation en ligne
• un post-livraison (email, sms ou message WhatsApp)
• le footer de ton site
• une bannière ou pop-up après un achat
• un QR Code à scanner si tu es en physique

Chacun de ces emplacements est une opportunité pour toi et tu n’as qu’à le faire une fois pour toutes.

Plus tes clients parlent de toi, moins tu as besoin de te battre pour être visible.

Stratégies avancées : automatiser la demande d’avis Google

C’est super, on a mis en place les actions manuelles qu’on est susceptible de faire pour récupérer des avis Google. Mais le Saint Graal, c’est quand on est capable d’automatiser ça Dans tous les cas, je te conseille de commencer par l’aspect manuel qui te permettra de corriger et de perfectionner ton approche en fonction des premiers retours.

Pour un de mes business, on s’est par exemple rendu compte que nos clients B2B (Business to Business) n’ont pas de compte Google pro et ne veulent pas laisser d’avis avec leur compte perso, on a donc décidé de leur demander plutôt des avis sur Linkedin.
Sans l’approche manuelle, nous aurions passé du temps pour rien sur l’automatisation de quelque chose d’inefficace.

Une fois que tu valides que ton approche fonctionne, il est alors temps de passer à l’automatisation pour avoir un max de résultats avec un minimum d’efforts.

Voici 3 pistes d’automatisation :

1/ Automatisation par email

Commençons par la base avec les emails, c’est l’automatisation par excellence que tu peux mettre en place très facilement avec ce qu’on appelle des autorépondeurs comme Brevo, Mailchimp ou encore Système.io.

Inclus un appel à l’action dans ton email de remerciement (si tu n’en avais pas ce sera l’occasion d’en créer un) avec une phrase courte, un lien direct et prévoit une relance.

Quelques jours après le premier message, prévois d’envoyer un email spécifique pour demander un avis avec un objet de mail parlant du type “Ton avis compte beaucoup”.

Attention, prends bien garde au timing et n’envoie pas la demande d’avis tant que la personne n’est pas livrée dans le cas d’envoi de produits par exemple.

2/ Automatisation par SMS ou WhatsApp

Le SMS (ou message WhatsApp) est vraiment puissant. Il est ouvert à plus de 95%.

Voici un message court et efficace que tu peux utiliser :

“Merci pour ta commande, tu peux laisser un avis ici stp : LIEN, ça prend 20 secondes. Merci pour ton soutien.”

3/ Automatisation par filtrage des clients mécontents

Quoi de pire que d’avoir un nouvel avis et qu’il soit négatif ! Même un avis 4 étoiles n’est pas satisfaisant quand c’est notre business et qu’on y met du coeur : on vise du 5 étoiles ou rien, n’est-ce pas ?

Je te propose une méthode sans outils pour segmenter tes clients et les orienter pour n’avoir que des avis positifs tout en tirant partie des clients mécontents.

Étape 1 : propose un double choix dans ton message

Dans ton email, je te propose de demander à ton client s’il est satisfait ou pas.

Comme tu peux le voir dans la capture d’écran d’un email ci-dessous, on laisse simplement le client choisir en cliquant sur l’un des 2 liens en bleu :

Selon le lien sur lequel il va cliquer, il sera renvoyé vers une action différente.

Étape 2 : s’il est satisfait, je demande son avis

C’est à ce moment qu’on dégaine le lien pour laisser un avis. Pour une meilleure expérience client, on peut même passer par une page intermédiaire pour être sûr d’avoir une note 5 étoiles.

Et c’est le bouton vert qui redirige sur la page Google pour laisser l’avis.

Étape 3 : s’il n’est pas satisfait, je cherche à comprendre pourquoi

On ne veut pas la note sur Google d’un client déçu, mais je t’invite à chercher les raisons de son mécontentement afin de t’améliorer.

Si ça arrive, tu peux donc l’envoyer sur un questionnaire de satisfaction pour lui poser toutes les questions qui te permettront de comprendre sa déception.

Comment obtenir plus d’avis Google sans enfreindre les règles ?

Google est clair : tu peux demander un avis, mais tu ne peux pas acheter la sympathie des gens.

Voici ce qui est interdit :

• offrir une récompense,
• écrire de faux avis,
• pousser quelqu’un à modifier un avis négatif.

Voici ce qui est autorisé :

• demander un avis naturellement,
• envoyer un lien direct,
• relancer avec courtoisie,
• répondre aux avis,
• afficher ses avis sur son site.

Voici les erreurs fréquentes à éviter :

• demander trop tôt ou trop tard,
• écrire un message trop long,
• oublier la relance,
• envoyer le mauvais lien.

Process avis Google prêt à copier

Voici une méthode en 5 étapes, simple et actionnable :

• Génère ton lien Google dans Google Business Profile.
• Rédige ton script (une version courte et chaleureuse).
• Installe ton lien partout (signature, site, emails).
• Envoie la demande juste après la prestation ou la réception.
• Relance à J+3 puis J+7. C’est suffisant.

Questions Fréquemment Posées

Avoir plus d’avis Google, c’est l’un des leviers les plus simples pour booster ta crédibilité et attirer plus de clients. Avec les bonnes pratiques qu’on a partagées dans cet article et un soupçon d’automatisation si tu le juges nécessaire, tu peux créer une dynamique régulière qui fait vraiment grandir ton business sans te prendre de temps.

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